职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责：
1、处理用户在线咨询，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务
2、收集日常接待中客户意见并及时汇总反馈；
3、接打400客服服务热线，通过电话沟通解决用户问题并取得用户认可；
4、协调各个部门反馈处理结果，解决不了转交技术部门处理；
5、以优质的服务为用户树立良好的品牌形象。
岗位要求：
1、大专以上学历，年龄18岁-35岁之间，至少1年以上客服工作经验，普通话流利，性格开朗，言行得体大方，较好的亲和力；
3、语言表达及组织力强，具有优秀的沟通能力和专业的客户服务技巧，具有良好的工作协调能力；
4、对待本职工作认真负责，具有良好的服务意识以及团队精神，能承受较大的工作压力；
5、熟练操作常用办公软件操作，会文档记录，会使用统计表；打字速度60字/分钟以上；
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